BiPRO 440: Vom Kundenanruf direkt in den Vertrag

Kaum jemand zählt mit, wie oft am Tag ein Mitarbeiter sich in ein Versichererportal einloggt. In einem Büro mit vielen Gesellschaften kommt schnell eine Zahl zusammen, die überrascht. Dazu kommen Passwörter, die abgelaufen sind, Zugangsdaten, die nur eine Kollegin kennt, und Portale, die ihre Navigation regelmäßig umbauen. Der Kunde am Telefon merkt davon nur eins: Er wartet. Für die Zufriedenheit macht es einen spürbaren Unterschied, ob ein Rückruf nötig wird oder die Frage noch im selben Gespräch beantwortet ist.

Was der Deeplink nach BiPRO 440 ändert

BiPRO 440 beschreibt, wie ein Vermittler aus seiner eigenen Software heraus authentifiziert in das Portal der Gesellschaft gelangt. Die BiPRO///BOX übernimmt dabei die Anmeldung mit den hinterlegten Zugangsdaten. Aus dem Maklerverwaltungsprogramm öffnet sich der Vertrag des Kunden direkt im ExtraNet: kein Anmeldefenster, keine Suchmaske, kein Abtippen von Nummern. Weil die Zugänge zentral in der BiPRO///BOX liegen, funktioniert das auch an mehreren Arbeitsplätzen. Über Rechte und Rollen legen Sie fest, wer welche Gesellschaft öffnen darf. Wo eine Gesellschaft den Deeplink nicht anbietet, bringt der Quick-Login den Nutzer zumindest mit einem Klick ins ExtraNet. Im Paket Deluxe lässt sich der Deeplink zusätzlich über die Schnittstelle ansprechen, also direkt aus dem eigenen Programm.

Und die Post? Läuft über BiPRO 430 nebenher

Wer BiPRO 440 nutzt, bekommt mit der BiPRO///BOX auch die automatische Abholung nach BiPRO 430 dazu. Mehrmals täglich sammelt sie Policen, Nachträge und Mahnungen von 144 angebundenen Gesellschaften ein und gibt sie an das MVP weiter. Beide Normen ergänzen sich im Alltag: Die eine bringt die Dokumente ins Büro, die andere bringt den Mitarbeiter bei Bedarf schnell zur Gesellschaft. Pflege und Umstellungen der Gesellschaften übernimmt Mr-Money. Die Einrichtung dauert etwa 15 Minuten, eine Installation ist nicht nötig.