Häufige Fragen
Was Interessenten fragen,
bevor sie anrufen.
Hier stehen die Fragen, die alle Produkte betreffen. Fragen zu einer bestimmten Lösung beantworten wir direkt auf deren Seite — die Wegweiser dazu finden Sie unten.
Einstieg
Wie es losgeht, was es kostet, wie unverbindlich es ist.
In welcher Reihenfolge fange ich am besten an?
Erst das Webinar, dann der Testzugang. Im Webinar sehen Sie in einer Stunde, ob die Software zu Ihrer Arbeitsweise passt — und für die BiPRO///BOX und die PDF///BOX bekommen Teilnehmer dauerhaft bessere Konditionen. Wer die Reihenfolge umdreht, zahlt später mehr.
Muss ich alles auf einmal umstellen?
Nein, und wir raten davon ab. Die meisten beginnen mit der Dokumentenverarbeitung, weil die Entlastung dort am schnellsten spürbar ist — der Vergleichsrechner oder die Verwaltung kommen später dazu, wenn es passt.
Wird es günstiger, wenn ich mehrere Produkte nehme?
In der Regel nicht. Bündelrabatte gibt es bei uns grundsätzlich nicht — jedes Produkt steht für sich und hat seine eigene Laufzeit. Das hat einen Vorteil: Sie können einzelne Produkte kündigen, ohne dass ein Paketpreis wegbricht.
Ansprechen dürfen Sie uns trotzdem darauf. Die Einzelpreise stehen auf der Preisseite.
Bekomme ich eine Einweisung?
Ja. Tragen Sie bei der Anforderung des Testzugangs Ihre Telefonnummer ein und schreiben Sie ins Bemerkungsfeld, worauf Sie besonders schauen wollen. Dann melden wir uns und gehen es gemeinsam durch.
Dokumente verarbeiten
Drei Bausteine, die oft verwechselt werden — und wie sie zusammenspielen.
BiPRO///BOX, PDF///BOX, SCAN///PDF — was macht was?
Drei Schritte einer Kette, die Sie einzeln oder gemeinsam nutzen können:
- Die BiPRO///BOX holt die Dokumente bei den Gesellschaften ab.
- Die PDF///BOX erkennt und ordnet zu: Was ist das für ein Dokument, zu welchem Vertrag gehört es, wohin geht es?
- SCAN///PDF liest die Inhalte aus: Beiträge, Summen, Kennzeichen, Fristen — genau die Felder, die Sie vorher festgelegt haben.
Keiner der drei setzt die anderen voraus. Wer nur eine Lücke hat, schließt nur diese.
Warum sind PDF///BOX und SCAN///PDF zwei getrennte Produkte?
Weil sie mit unterschiedlicher Technik arbeiten und unterschiedlich viel kosten. Die PDF///BOX nutzt ein von uns selbst entwickeltes Fingerprint-Verfahren: Sie bewertet Suchbegriffe im Dokument nach Wahrscheinlichkeiten und schließt daraus auf Dokumentart und Zuordnung. Das Verfahren entstand, bevor es brauchbare KI gab — und ist bis heute die schnellere und günstigere Vorstufe geblieben, ohne Kosten je Seite.
SCAN///PDF arbeitet mit KI-Modellen und stark komprimierten Prompts. Komprimiert deshalb, weil jedes gesparte Token unmittelbar den Preis senkt. Dafür kommt heraus, was im Fingerprint-Verfahren grundsätzlich nicht zu holen ist: die Detaildaten aus dem Dokument.
Sie zahlen also nur für die Tiefe, die Sie wirklich brauchen.
Welche Kombination ist für mich die richtige?
- Nur PDF///BOX — wenn Post erkannt, zugeordnet, verschlagwortet und ans Verwaltungsprogramm übergeben werden soll. Die kostengünstigste Lösung, und für den Alltag meist ausreichend.
- PDF///BOX und SCAN///PDF zusammen — wenn Sie höhere Qualität und Mappings für Folgeprozesse bis hin zur Dunkelverarbeitung brauchen. Die PDF///BOX liest die Basisdaten aus, SCAN///PDF erweitert sie.
- Nur SCAN///PDF — wenn Sie keine Postverarbeitung brauchen, sondern Daten aus Dokumenten. Läuft völlig unabhängig über die Weboberfläche oder eine flexible API.
Die Reihenfolge ist nicht festgelegt: Sie können mit der PDF///BOX anfangen und SCAN///PDF später zuschalten, ohne dass etwas umgebaut wird.
Wird die Verarbeitung teurer, wenn ich beides einsetze?
Pro Dokument wird sie oft günstiger, als wenn Sie SCAN///PDF allein einsetzen. Die PDF///BOX erledigt OCR und Seitenreduzierung vorab; an das KI-Modell gehen dann nur noch die Seiten, auf denen tatsächlich etwas steht. Abgerechnet wird bei SCAN///PDF pro verarbeiteter Seite.
Hinzu kommt der Monatsbeitrag der PDF///BOX. Was in Ihrem Fall unter dem Strich günstiger ist, rechnen wir Ihnen an Ihren eigenen Mengen durch — fragen Sie einfach nach.
Muss ich mich auf ein KI-Modell festlegen?
Nein. In SCAN///PDF stehen die Modelle aller gängigen Anbieter zur Auswahl, unter anderem von OpenAI, Anthropic, Google und Mistral; auf Wunsch binden wir zusätzlich einen Spezialanbieter ein. Welches Modell Ihre Dokumente sieht, entscheiden Sie — jederzeit änderbar, auf Wunsch unterschiedlich je Dokumentart. Mit den Anbietern bestehen Auftragsverarbeitungsverträge nach Artikel 28 DSGVO; die Verwendung Ihrer Inhalte zum Training der Modelle ist vertraglich ausgeschlossen.
Technik und Betrieb
Was Sie im Haus brauchen — und was nicht.
Was brauche ich an Technik?
Einen aktuellen Browser und eine Internetverbindung. Alle unsere Lösungen laufen im Browser: kein Server im Haus, keine Installation, keine Versionsstände, die auseinanderlaufen. Das gilt auch für die Arbeit von unterwegs.
Arbeiten Sie mit meinem Maklerverwaltungsprogramm zusammen?
Die BiPRO///BOX und die PDF///BOX arbeiten mit einer zentralen Schnittstelle, die von zahlreichen Verwaltungsprogrammen angesprochen wird. Welche das sind, steht in der laufend gepflegten Übersicht auf bipro-box.de/mvp.php. Steht Ihres nicht dabei, nennen Sie uns den Namen — wir sagen Ihnen sofort, woran wir sind.
Wenn Sie kein Verwaltungsprogramm einsetzen, funktionieren beide trotzdem: Sie haben dann alle Dokumente aller Gesellschaften an einer Stelle.
Was passiert, wenn Ihr System ausfällt?
Dokumente gehen nicht verloren — sie bleiben bei der Gesellschaft abrufbar und werden nachgeholt, sobald der Dienst wieder läuft. Für Versicherungsgesellschaften, die ihren eigenen BiPRO-Server überwachen wollen, gibt es die Monitoring///BOX.
Wie erreiche ich den Support, und was kostet er?
Montag bis Freitag von 9 bis 17 Uhr unter 03 72 96 / 92 73 98 oder per E-Mail an software@mr-money.de. E-Mail-Support ist in allen Paketen enthalten. Geht es dagegen um Preise, ein Angebot oder einen Vertrag, ist Emanuel Römer der kürzere Weg: service@mr-money.de, 089 / 61 39 91 01.
Telefonischer Support wird außerhalb des Deluxe-Pakets nach angefangener Minute berechnet; im Deluxe-Paket sind 15 Minuten monatlich enthalten. Die Sätze stehen auf der Preisseite.
Daten und Verträge
Die Fragen, die im Maklerbüro der Datenschutzbeauftragte stellt.
Wo liegen meine Daten?
Auf Linux-Servern in den Rechenzentren von Hetzner — teils in Deutschland, teils in Finnland. Beide Standorte liegen in der Europäischen Union und unterliegen damit vollständig der DSGVO. Die Verteilung auf zwei Länder ist Absicht: Sie erhöht die Ausfallsicherheit, ohne den europäischen Rechtsrahmen zu verlassen.
In der PDF///BOX werden Dokumente ohnehin nicht dauerhaft gespeichert — sie werden verarbeitet und weitergegeben. Näheres in der Datenschutzerklärung.
Brauche ich einen Auftragsverarbeitungsvertrag?
Ja — und Sie müssen ihn nicht anfordern. Als Makler sind Sie für die Daten Ihrer Kunden verantwortlich, wir verarbeiten sie in Ihrem Auftrag. Die Vereinbarung nach Artikel 28 DSGVO gehört bei uns zu jedem Produkt und geht als zusätzliche Vereinbarung zum Vertrag automatisch mit heraus. Sie müssen daran nicht denken.
Auch dort, wo für die Verarbeitung Dienstleister hinzukommen, ist das geregelt: Für die KI-Auswertung in SCAN///PDF bestehen Auftragsverarbeitungsverträge mit den Modellanbietern, und die Verwendung Ihrer Inhalte zum Training der Modelle ist vertraglich ausgeschlossen.
Komme ich wieder heraus? Bekomme ich meine Daten mit?
Das ist die wichtigste Frage vor einem Wechsel, und wir finden, sie gehört offen beantwortet. Ihre Bestands- und Vertragsdaten gehören Ihnen — und Sie kommen jederzeit selbst an sie heran.
Bei einem Wechsel des Verwaltungsprogramms exportieren Sie alle Daten direkt im System, wahlweise als CSV oder Excel. Sie müssen den Export nicht beantragen und nicht auf uns warten.
Damit ist ein Umstieg deutlich einfacher als bei Anbietern, die genau das verweigern — und das sind nicht wenige. Wer diese Frage nicht beantwortet bekommt, sollte auch nicht einsteigen.
Wie lange bin ich gebunden?
Sofern in Ihrem Vertrag nichts anderes vereinbart ist, richtet sich die Laufzeit immer nach der gewählten Zahlweise. Wer monatlich zahlt, kann auch monatlich kündigen. Wer den günstigeren Preis eines Zweijahresvertrags wählt, zahlt im Voraus und ist zwei Jahre gebunden.
Die Kündigungsfrist beträgt grundsätzlich einen Monat. Wird nicht gekündigt, läuft der Vertrag mit derselben Zahlweise weiter — auch die zweijährliche Abbuchung im Voraus, damit der günstigere Preis erhalten bleibt.
Was passiert mit meinen Daten nach einer Kündigung?
Ihre Daten werden nach einer Kündigung aus Sicherheitsgründen noch eine Zeit lang aufbewahrt — damit nichts verloren ist, falls Sie nachträglich etwas brauchen. Wie lange genau, hängt vom jeweiligen Softwareprodukt ab; dazu kommen gesetzliche Aufbewahrungsfristen, an die auch wir gebunden sind.
Eine pauschale Frist für alle Produkte können wir deshalb nicht nennen. Fragen Sie uns nach der Frist für Ihr Produkt — Sie bekommen sie konkret. Näheres regelt die Datenschutzerklärung.
Fragen zu einem bestimmten Produkt
Die stehen dort,
wo sie hingehören
Statt sie hier zu wiederholen, verweisen wir auf die Produktseite — dort stehen sie im Zusammenhang.
Ihre Frage steht nicht dabei?
Dann rufen Sie an. Sie landen bei jemandem, der die Software kennt — nicht in einer Warteschleife.